退換貨流程 - 有信商城

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退換貨流程

1.售后服務受理條件

1).因實際收貨數量不對、型號不符、需要退換貨的客戶,在收貨后的一周內可提出退換貨申請。因產品質量問題退換貨客戶,在收貨后2周內可提出退換貨申請,逾期恕不受理

2).退換貨產品,請務必保留完整的原包裝(包括外包裝、內填充物)及確保貨物標簽完好,貨物標簽是有信商城與供應商協調退換貨的唯一憑據,如有遺失,將無法退換。

3).如因產品質量問題申請退貨,客戶需配合調查,反映物料問題,提供詳細的檢測報告,必要時丝瓜视频成人app下载安装提供雙方認可的第三方英文檢測報告。

4).已開具發票的訂單在退換貨申請通過后,需退回發票。

 

2.售后服務不受理情況

1).產品原包裝和貨物標簽有損壞缺失。

2).已上機使用的產品。

3).收貨時間超過2周(以快遞簽收日期為準)。

4).已開具發票遺失。

丝瓜视频成人app下载安装5).客戶自身原因造成的誤訂錯訂。

 

3.提交售后步驟

丝瓜视频成人app下载安装1)用戶可在【會員中心】—【我的訂單】頁,通過搜索訂單號或產品型號搜索出需要申請售后的已完成訂單,點擊“申請售后”,如圖:

2) 進入售后詳情頁,根據提示填寫完成后,保存即可,有信商城客服人員會及時與您聯系并溝通處理。

 

4.售后服務處理時間

用戶提交售后申請后,有信商城客服人員會在兩個工作日內受理并反饋。

 

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